모바일 신분증 오류와 해결

모바일 신분증 오류에 대한 해결 방법은 다음과 같습니다.

 

모바일 신분증 홈페이지 또는 모바일 신분증 콜센터(☎1688-0990)를 통해 확인합니다.

 

계정 지역이 한국이 아니라면 핸드폰 등록 문자에서 막혀서 문자인증이 되지 않을 수 있습니다.

 

모바일 신분증에 대한 자세한 내용은 모바일 신분증 홈페이지 또는 모바일 신분증 콜센터 를 통해 확인할 수 있습니다.

 

 

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목차 (✅열기)

 

모바일신분증 분실신고

 

오류가 발생할 때 해결방법

 

1. 앱 업데이트 확인: 사용 중인 모바일 신분증 앱이 최신 버전인지 확인하고, 필요한 경우 업데이트합니다.

 

2. 신분증 사진 품질 개선: - 고품질의 사진을 촬영하도록 합니다. - 환경의 밝기를 적절히 조절합니다.

 

- 카메라 앱 설정에서 해상도를 최대로 높입니다.

 

 

 

3. 적절한 조명 환경 조성: 너무 밝거나 어두운 곳을 피하고, 잘 조명된 곳에서 신분증을 촬영합니다.

 

4. 어두운 배경 사용: 밝은 배경보다 어두운 배경에서 신분증을 촬영하면 인식률이 높아질 수 있습니다.

 

5. 알뜰폰 사용자의 경우: - 알뜰폰 통신사 홈페이지를 통해 직접 단말기 정보를 등록합니다.

 

- 등록 후 알뜰폰용 PASS 앱을 사용합니다.

 

6. 저축은행 사용자의 경우: SB톡톡 플러스 앱을 사용해 보세요. 이 앱은 신분증 인식 성공률이 높은 것으로 알려져 있습니다.

 

만약 위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 해당 앱의 고객 지원 센터나 통신사에 직접 문의하는 것이 좋습니다.

 

 

앱 업데이트를 확인하는 방법

 

 

1. 앱 스토어 방문: 사용 중인 스마트폰의 앱 스토어(iOS의 경우 App Store, Android의 경우 Google Play Store)를 엽니다.

 

2. 검색: 해당 신분증 인식 앱의 이름을 검색창에 입력합니다.

 

3. 앱 페이지 확인: 검색 결과에서 해당 앱을 찾아 앱 페이지로 이동합니다.

 

4. 업데이트 버튼 확인: 앱 페이지에서 "업데이트" 버튼이 보이는지 확인합니다. 이 버튼이 보인다면 최신 버전이 아니라는 의미입니다.

 

5. 업데이트 실행: "업데이트" 버튼이 있다면 클릭하여 최신 버전으로 앱을 업데이트합니다.

 

6. 자동 업데이트 설정: 향후 자동으로 앱이 업데이트되도록 설정을 변경할 수 있습니다.

 

이는 앱 스토어의 설정에서 변경 가능합니다. 앱을 최신 버전으로 유지하면 버그나 호환성 문제로 인한 신분증 인식 오류를 예방할 수 있습니다.

 

오류가 해결 되기전 대체 방법

 

실물 신분증 사용

 

1. 운전면허증: 기존의 실물 운전면허증을 계속 소지하고 사용합니다.

 

2. 주민등록증: 주민등록증을 대신 사용할 수 있습니다.

 

임시 대체 수단

 

1. IC 운전면허증: IC 칩이 내장된 운전면허증이 있다면, 이를 통해 신원 확인이 가능합니다.

 

2. 기타 신분증: 여권, 공무원증, 군인신분증 등 정부에서 발행한 다른 형태의 신분증을 사용할 수 있습니다.

 

온라인 인증 대안

 

1. 휴대폰 본인인증: 많은 온라인 서비스에서 휴대폰 번호를 통한 본인인증을 제공합니다.

 

2. 공동인증서: 금융 거래나 공공 서비스 이용 시 공동인증서를 활용할 수 있습니다.

 

주의사항

 

모바일 신분증 오류가 해결될 때까지는 실물 신분증을 항상 소지하는 것이 좋습니다.

 

또한, 모바일 신분증 앱의 업데이트를 주기적으로 확인하여 오류가 해결되었는지 확인하는 것이 중요합니다.

 

고객센터에 문의하는 방법

 

1. 온라인 문의 방법 - 모바일 신분증 공식 웹사이트 의 1:1 문의하기 메뉴 활용

 

- 카카오톡 문의 채널 이용 2. 전화 상담 - 상담원 연결을 통한 직접 전화 문의 가능

 

주의사항

 

- 신고 접수 시 모바일 신분증 앱은 즉시 잠겨 사용이 불가능할 수 있습니다.

 

- 문의 시 구체적인 오류 상황과 발생 경로를 상세히 설명하는 것이 도움됩니다.

 

고객센터를 통해 신분증 인증, 발급, 오류 등 다양한 문제에 대해 전문적인 도움을 받을 수 있습니다.

 

발급한 모바일 신분증 분실

모바일 신분증은 해당 신분증을 재발급한 경우, 신원이나 자격이 변경된 경우,   모바일 신분증에 대한 유효기간(3년)이 만료된 경우 및 다른 앱에서 모바일 신분증을 발급한 경우 기존 신분증이 사라집니다.   유효한 실물 IC 신분증을 소지하신 경우 기관 재방문 없이 언제,   어디서나 편리하게 모바일 신분증을 재발급 받을 수 있으며,   현장 QR발급하신 경우 발급기관 재방문이 필요함을 알려드립니다.

 

FAQ (자주묻는질문)

IC 신분증이 무엇인가요?


IC 주민등록증은 현행 플라스틱 주민등록증에 IC 칩이 내장된 것입니다.

현행 주민등록증을 IC 주민등록증으로 교체하면 언제, 어디서나 편리하게 모바일 주민등록증을 발급받으실 수 있습니다.

IC 국가보훈등록증은 기존 국가유공자증 등 15종의 보훈 신분증을 IC 국가보훈등록증 하나로 통합·개선한 것으로 IC 칩이 내장된 것입니다.

IC 국가보훈등록증을 통해 언제, 어디서나 편리하게 모바일 국가보훈등록증을 발급받으실 수 있습니다.

IC 운전면허증은 현행 플라스틱 운전면허증에 IC 칩이 내장된 것입니다.

현행 운전면허증을 IC 운전면허증으로 교체하면 언제, 어디서나 편리하게 모바일 운전면허증을 발급받으실 수 있습니다.

 

동네 행정복지센터에서는 모바일 주민등록증 발급이 안 돼요.

모바일 주민등록증은 신청 지자체를 대상으로 시범 서비스를 오픈하며, 안정화를 거쳐 전국적으로 서비스를 확대할 예정입니다.

시범 서비스 기간('24.12.27.~'25.2.7.)에는 주민등록상 주소가 시범지역으로 된 경우에만 본인의 주소지 내 행정복지센터에서 모바일 주민등록증 발급이 가능합니다.

- 시범지역 : 대구 군위군, 대전 서구, 울산 울주군, 세종특별자치시, 경기 고양시, 강원 홍천군, 전남 여수시, 전남 영양군, 경남 거창군

 

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